退款政策
概覽
由於本公司產品屬易腐食品，恕不接受退貨。
我們只會在產品出現損壞、品質問題、不適合食用或與描述不符的情況下，提供退款或更換。
本政策不影響您根據英國消費者法例所享有的法定權利。
消費者取消權利
由於產品屬易腐性質，根據英國消費者法例，訂單不適用標準14天取消期。
訂單取消
訂單只可於製作開始前取消。一旦開始製作或已安排出貨，恕無法取消。
損壞或錯誤訂單
顧客需於收貨時立即檢查訂單。
如有問題，必須於收貨後4小時內提出，並提供以下資料：
- 訂單編號
- 問題描述
- 產品及包裝照片
超過4小時提出之申請，可能不獲受理。
退款及更換
如申請獲批，我們可能提供以下安排：
- 更換產品
- 部分退款
- 全額退款
所有退款將退回至原付款方式。
不設退款情況
以下情況恕不設退款：
- 提供錯誤送貨資料
- 收件人未能接收貨品
- 收貨後儲存不當
- 非本公司可控之延誤
- 製作完成後因個人原因改變主意
退款處理時間
已批准之退款將於5–10個工作天內處理，實際時間視乎銀行而定。
聯絡我們
如對退貨、退款或訂單問題有任何查詢，請透過網站提供之聯絡方式與我們聯絡。
補充說明
如本版本與英文版本內容有任何差異或爭議，一概以英文版本為準作準則。